شرکت مروابن جهت جلب رضایت مندی مشتریان، مطابق با ایزو ۹۰۰۱ و ایزو ۱۰۰۰۴ اصل مشتری مداری را سرلوحه امور خود قرار داده است. در این راستا کلیه شکایات مشتریان و انتقادها و پیشنهادات آنها از طریق تلفن مستقیم ۰۲۱۶۶۵۸۱۴۳۹ و آدرس ایمیل مستقیم sale@morvabon.com ثبت گردیده و به سرعت پس از بررسی و ارزیابی، پاسخ داده می شود و در صورت عدم جلب رضایت خاطر مشتریان، محصول حتی پس از یکبار استفاده، تعویض یا مرجوع شده و کل مبلغ خرید به مشتری عودت داده می شود.